生产环境app和后台都看不到日志的异常调试方法

最近调试一个项目,调试到让人亏崩溃。

由于是特殊行业,手机不开usb调试模式,这样没法看到android app的日志。由于疫情等原因,又无法到现场看后台日志。在调试app登录时,app一直报“ 网络异常,请稍后重试” 。

由于网络是经过第三方转发的,刚开始以为是第三方转发那方面没配置好。经过费劲周折,先后发现app的key、secret、url配错了,又测了后台直接调用的接口是通的,反复找第三方转发公司确认,才确认第三方转发是正确的,整个网络是通的。

全面的测试用例查找问题:

app端对网络异常处理不够完善,当后台500出错时,app没准确提示,还是提示统一的“网络异常,请稍后重试”。怀疑app访问超时导致这样问题,修改超时时间还是没返回。后来别的同事加入讨论,他测试的账号是不存在的,终于有了后台提示。我之前一直是用正确存在的账号测试,反而一直没有收到后台返回结果。看来测试还是要考虑正常和非正常等多元化测试,考虑全面的测试用例,这样可以覆盖代码多个分支。

替代排除法:

通过上面的步骤,已经确认了app能正确访问到生产环境的后台,但不确定是app和后台都有问题,还只是后台有问题。想到生产环境还有一套接口一模一样生产环境的后台,是能正常使用的。把app的url修改成那个后台的地址,发现app登录等一切正常。

通过日志分析:

没办法调试app和后台,但日志还是可以想办法拿到的。android的日志可以上传到后台,也可以保存到本地,通过文件浏览器来找到日志文件。例如在Android把调试日志保存到本地,然后在手机找到安装包包名对应的目录,就可以查找到日志。

通过上面的方法,看到app日志报的是500错误,那么是后台接口报错,后来通过查看后台日志,果然看到空指针错误了。处理好问题了,果然app能正常登录后台和正常使用了。

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